Bize Ulaşın
50 yıldan beri müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürün bilgisi, garanti desteği veya servis noktaları hakkında sorularınız için bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Adres
Cumhuriyet Mahallesi Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Apt. No: 2/12 Şişli/İstanbul
Çalışma Saatleri
Pazartesi - Pazar
09:00 - 20:00
Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
- Ürün Bilgisi: Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için bize ulaşın
- Garanti ve Servis: Garantı kapsamı ve servis noktaları hakkında sorularınızı cevaplarız
- Mağaza Ziyareti: En yakın Karaca mağazasını bulmanızda yardımcı oluruz
Bekleme Süreleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimiz. İletişim talebinize hızlıca yanıt vermek için çalışıyoruz:
- Telefon: Canlı destek saatleri içinde anında
- E-posta: 24 saat içinde yanıt
- Ziyaret: Çalışma saatleri içinde
Karaca'ya Güvenin
1973'ten beri Türk hanehalklarının güvenini kazanmış bir markayız. Müşteri desteği ve hizmet mükemmelliği, 50 yıldan beri bize rehberlik eden ilkelerdir. Sorularınız ne olursa olsun, biz her zaman yanınızda olmaya hazırız.
Bizi Ziyaret Edin
Cumhuriyet Mahallesi Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Apt. No: 2/12 Şişli/İstanbul
Karaca Züccaciye'yi ziyaret etmek için Şişli, Cumhuriyet Mahallesi'ndeki showroomumuzun kapısını çalın ve mutfak ve ev eşyaları koleksiyonumuzun tamamını keşfedin. Aşağıdaki haritada konumumuzu görebilir, tüm şubelerimiz ve yetkili servis noktalarımıza ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Karaca ürünleri ve hizmetleri hakkında merak ettiklerinizi bulun. Daha fazla bilgi için bize ulaşmaktan çekinmeyin.
Kargo ve Teslimat Ne Kadar Sürer?
Türkiye içi siparişler genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilir. Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişkenlik gösterebilir. Uluslararası teslimatlar için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Ürünü İade Edebilir Miyim?
Ürünler teslimattan sonra 30 gün içinde iade edilebilir. Ürünün orijinal ambalajında olması ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. İade işlemleri için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin: +90 850 2525 572
Garanti Kapsamı Nedir?
Tüm Karaca ürünleri satın alma tarihinden itibaren 2 yıllık garantiye sahiptir. Garanti, üretim hatasından kaynaklanan arızaları kapsar. Ayrıntılı garanti şartları için ürün belgelerinizi kontrol edin veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Yakınımda Karaca Servis Noktası Var Mı?
Karaca'nın Türkiye genelinde yetkili servis noktaları bulunmaktadır. Servis noktalarının tam listesi için web sitemizin İletişim sayfasından mağaza bulma aracını kullanabilir veya info@karaca.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Ürün Stokta Mı? Sipariş Edebilir Miyim?
Ürün stok durumu web sitemizde görüntülenebilir. Eğer bir ürün şu anda stokta yoksa, ön sipariş verme seçeneği sunulabilir. Belirli bir ürün hakkında sorularınız için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme gibi birçok ödeme yöntemi kabul edilmektedir. Ödeme seçenekleri, sipariş sırasında detaylı olarak görüntülenecektir. Güvenli ödeme için SSL şifrelemesi kullanıyoruz.
Uluslararası Kargo Gönderiyorsunuz Mu?
Evet, Karaca 43 ülkeye hizmet vermektedir. Uluslararası teslimat seçenekleri, kargo ücreti ve beklenen teslimat süresi sipariş sırasında gösterilecektir. Gümrük ve vergi hakkında ayrıntılar için müşteri hizmetlerine danışın.
Müşteri Hizmetleriyle Nasıl İletişime Geçebilirim?
Müşteri hizmetlerimiz 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Telefon: +90 850 2525 572 veya E-posta: info@karaca.com.tr ile bize ulaşabilirsiniz.
Sorunuzu Bulamamız Mı?
Karaca müşteri hizmetleri ekibi her zaman yardımcı olmak için hazırdır. Bize doğrudan ulaşın.
Destek Kaynakları
Karaca ürünlerinizden en iyi şekilde faydalanmak için ihtiyacınız olan tüm kaynakları burada bulabilirsiniz. Ürün bakımından garanti bilgilerine kadar, kendi hızınızda öğrenin ve sorunlarınızı çözün.
Ürün Bakım Rehberleri
Tencere setlerinizin, sofra takımlarınızın ve ev aletlerinizin uzun ömürlü olmasını sağlamak için kapsamlı bakım talimatları ve ipuçları.
- Tencere ve Pişirme Setleri Bakımı
- Sofra Takımları Temizlik ve Depolama
- Elektrikli Aletlerin Bakımı
- Ev Tekstilleri Yıkama Rehberi
Garanti Belgeleri
Karaca ürünlerinizin garanti kapsamını, hak taleplerini ve koruma sürelerini tam olarak anlayın.
- Garanti Kapsamı ve Süresi
- Garanti Geçerlilik Koşulları
- Hak Talep Prosedürü
- Sık Sorulan Garanti Soruları
Servis Talep Formu
Ürününüzün onarımı veya bakımı için servis talebinde bulunun. Yetkili servis noktalarımız size yardımcı olmaya hazırdır.
- Onarım Hizmetleri
- Periyodik Bakım
- Yedek Parça Sipariş
- Hızlı Yanıt Süresi
İade ve Değişim Prosedürü
Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, basit ve hızlı iade veya değişim prosedürümüzü kullanabilirsiniz.
- İade Hakkı ve Süresi
- Değişim Prosedürü
- Geri Ödeme Koşulları
- Kargo Yönetimi
Daha Fazla Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Yukarıdaki kaynaklar sorunuzun cevabını içermiyorsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ekibimiz her zaman yardımcı olmaya hazırdır.
Çalışma Saatleri: 09:00 - 20:00 (Her gün)